Esedra Viaggi
Privacy e cookie
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Esedra Viaggi s.r.l., P. IVA 03797560822, con sede in Via Principe di Villafranca 42c, 90141 Palermo. Per domande sull’uso dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a esedraviaggi@esedraviaggi.it o alla sede indicata.
Ambito dell’informativa
Questa informativa riguarda la consultazione del sito e le richieste di informazioni, preventivi e programmi di viaggio inviate ai recapiti di Esedra Viaggi. In caso di prenotazione, il trattamento necessario all’organizzazione del viaggio e gli eventuali dati ulteriori saranno illustrati nell’informativa relativa al servizio.
Dati trattati e provenienza
Durante la navigazione il servizio di hosting può trattare informazioni tecniche quali indirizzo IP, data e ora di accesso, pagina richiesta, browser, dispositivo e registri degli errori. Quando l’utente ci contatta, trattiamo i dati che ci comunica: nome, numero di telefono, indirizzo email, contenuto dei messaggi e preferenze di viaggio. Su WhatsApp possono essere visibili anche il nome del profilo e altri elementi condivisi secondo le impostazioni dell’utente. Per una semplice richiesta non sono necessari documenti d’identità, dati di pagamento o informazioni sulla salute: invitiamo a non inviarli in questa fase.
Finalità e basi giuridiche
I dati sono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire programmi e informazioni e predisporre i preventivi richiesti. Quando la richiesta riguarda un possibile acquisto di servizi turistici, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR. Le altre comunicazioni sono gestite sulla base del legittimo interesse a rispondere agli interlocutori. La sicurezza e il funzionamento del sito si fondano sul legittimo interesse a mantenere un servizio affidabile, art. 6, par. 1, lett. f). Eventuali obblighi imposti dalla legge si fondano sull’art. 6, par. 1, lett. c).
Club Esedra Viaggi e comunicazioni promozionali
Chi desidera ricevere nuove proposte e aggiornamenti può richiedere volontariamente l’iscrizione al Club Esedra Viaggi tramite WhatsApp. Il numero di telefono, il nome eventualmente comunicato e la prova della richiesta di iscrizione sono trattati per inviare queste comunicazioni sulla base del consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. L’iscrizione è facoltativa e separata dalle richieste di informazioni o preventivi. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo “STOP” nella chat aziendale o contattando Esedra Viaggi all’indirizzo email indicato; la revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti. Il recapito viene utilizzato per le comunicazioni del Club fino alla revoca del consenso o alla cessazione del servizio. Dopo la revoca il contatto viene rimosso dalla lista promozionale. La prova del consenso e della revoca è conservata soltanto per il tempo necessario a documentare il rispetto delle preferenze e degli obblighi applicabili.
Modalità del trattamento e destinatari
Le richieste sono gestite con strumenti informatici e di comunicazione, limitando l’accesso alle persone autorizzate e alle informazioni necessarie. Possono intervenire fornitori tecnici per hosting, posta elettronica, manutenzione e messaggistica, con ruoli definiti in base al servizio e, quando necessario, con gli accordi previsti dall’art. 28 del GDPR. I dati possono essere comunicati alle autorità quando richiesto dalla legge. Il sito è ospitato su IONOS Hosting. Per i contatti sono utilizzati WhatsApp e l’indirizzo di posta aziendale indicato in questa pagina.
WhatsApp e servizi esterni
Il pulsante “Scrivici su WhatsApp” è un collegamento esterno: il sito non incorpora un widget WhatsApp e non invia automaticamente il messaggio. Il visitatore sceglie se aprire la piattaforma e se inviare il testo precompilato. Esedra Viaggi tratta i messaggi ricevuti per gestire la richiesta; il funzionamento della piattaforma è soggetto anche all’informativa di WhatsApp per la Regione europea. È possibile contattarci anche ai recapiti email e telefonici riportati nel sito.
Servizi esterni e trasferimenti internazionali
IONOS descrive il trattamento dei dati di navigazione del proprio servizio Hosting come effettuato senza trasferimenti fuori dall’Unione europea. WhatsApp opera anche a livello internazionale e può trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo secondo la propria informativa e le garanzie applicabili, quali decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard. Per informazioni sulle garanzie è possibile consultare le informazioni di WhatsApp e l’informativa IONOS, oppure contattare il titolare.
Tempi di conservazione
Richieste senza prenotazione: i recapiti di chi richiede soltanto informazioni non vengono inseriti nelle liste clienti o promozionali. Se la richiesta non si conclude con la conferma di un pacchetto di viaggio, i messaggi e i relativi recapiti vengono cancellati alla chiusura della richiesta e non vengono conservati per contatti successivi. Fa eccezione la distinta iscrizione volontaria al Club Esedra Viaggi. La cancellazione riguarda i dati gestiti da Esedra Viaggi; i fornitori delle piattaforme applicano le proprie politiche ai dati trattati autonomamente.
Dati tecnici di navigazione: la documentazione IONOS Hosting indica una conservazione di 8 settimane dei dati di navigazione descritti per il servizio.
I dati necessari per obblighi di legge o per una controversia saranno limitati a quanto necessario e conservati per il periodo applicabile. Il semplice mantenimento dei messaggi non deve trasformarsi in conservazione senza un termine.
Natura del conferimento
Fornire i dati per una richiesta è facoltativo. Senza un recapito e le informazioni necessarie non possiamo rispondere o predisporre il preventivo. La consultazione delle pagine non richiede la creazione di un account.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito non integra cookie di profilazione, pubblicità, widget o strumenti di tracciamento di terze parti. Immagini e caratteri sono serviti dal sito o dal dispositivo. IONOS può elaborare dati di accesso per sicurezza, stabilità e statistiche del servizio, secondo la documentazione del proprio hosting. I collegamenti esterni a WhatsApp si attivano per scelta del visitatore e le piattaforme visitate applicano le proprie informative. Se vengono introdotti strumenti ulteriori, questa informativa e l’eventuale gestione del consenso vengono aggiornate.
Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati e può opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Quando il trattamento si fonda sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate a esedraviaggi@esedraviaggi.it. È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Aggiornamenti
L’informativa sarà aggiornata quando cambiano i servizi o le modalità di trattamento. La data di aggiornamento è indicata nella pagina.